Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti ima za cilj da vas obavesti kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo vaše lične podatke u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije ("Sl. glasnik RS", br. 87/2018, u daljem tekstu "ZZPL").

Rukovalac podacima

Rukovalac podacima o ličnosti je:
MILOŠ STEVANOVIĆ PR RAČUNARSKO PROGRAMIRANJE LUDUS DIGITAL BEOGRAD
Džona Kenedija 31v, 11070 Novi Beograd
PIB: 115065956, Matični broj: 68066948
(u daljem tekstu "Ludus Membership" ili "mi")

Lice za zaštitu podataka o ličnosti: Miloš Stevanović
Kontakt: [email protected]
Telefon: +381 64 121 77 37

Ova Politika privatnosti se odnosi na sve posetioce naše veb stranice www.ludusmembership.com (u daljem tekstu "Veb lokacija"), korisnike koji se registruju na platformi, korisnike koji se pretplate na naše usluge, kao i pojedince koji komuniciraju sa nama putem e-maila ili na drugi način (u daljem tekstu "vi", "vas", "vaš").

Sve informacije i podaci koje dobijamo od vas ili o vama, kao što su vaše ime, e-mail adresa, IP adresa, korisničko ime, izbor kursa, informacije o kupovini, transakciji i plaćanju, regulisani su ovom Politikom privatnosti. Ova Politika privatnosti ne odnosi se na veb lokacije trećih strana sa kojih možete pristupiti našoj Veb lokaciji.

Pravni osnov za obradu podataka

U skladu sa čl. 12 ZZPL, vaše lične podatke obrađujemo na osnovu sledećih pravnih osnova:

• Pristanak (čl. 12 st. 1 tač. 1 ZZPL) — kada se prijavite za newsletter, kreirate nalog ili nam date izričit pristanak za obradu podataka u druge svrhe. Pristanak možete povući u svakom trenutku bez posledica po obradu koja je izvršena pre povlačenja.
• Izvršenje ugovora (čl. 12 st. 1 tač. 2 ZZPL) — kada je obrada neophodna za izvršenje ugovora čija ste strana (npr. pružanje pristupa platformi, obrada pretplate).
• Zakonska obaveza (čl. 12 st. 1 tač. 3 ZZPL) — kada smo zakonom obavezani da čuvamo određene podatke (npr. podaci o transakcijama u skladu sa računovodstvenim propisima).
• Legitimni interes (čl. 12 st. 1 tač. 6 ZZPL) — kada je obrada neophodna za naše legitimne interese (npr. unapređenje korisničkog iskustva, bezbednost platforme), pod uslovom da ti interesi ne prevladavaju nad vašim pravima i slobodama.

Koje podatke prikupljamo?

Prikupljamo sledeće kategorije ličnih podataka:

• Podaci za registraciju: ime, e-mail adresa, korisničko ime
• Podaci o transakcijama: informacije o kupovini i pretplati (sama obrada plaćanja se vrši putem servisa Lemon Squeezy i Polar — mi nemamo pristup podacima o vašoj platnoj kartici)
• Podaci o korišćenju: IP adresa, tip pretraživača, stranice koje ste posetili, vreme posete
• Podaci iz komunikacije: sadržaj e-mailova i poruka koje nam pošaljete

Kada prikupljamo podatke?

Vaše lične podatke prikupljamo i obrađujemo u sledećim okolnostima:

• kada se prijavite za naš newsletter (unosom vašeg imena i e-mail adrese) — pravni osnov: pristanak
• kada se registrujete na platformu Ludus Membership — pravni osnov: izvršenje ugovora
• kada naručujete proizvod ili uslugu — pravni osnov: izvršenje ugovora
• kada nam pošaljete e-mail ili kontaktirate nas — pravni osnov: pristanak / legitimni interes
• kada popunite ankete — pravni osnov: pristanak
• kada posetite našu Veb lokaciju (putem kolačića) — pravni osnov: pristanak (za neesencijalne kolačiće) / legitimni interes (za neophodne kolačiće)

Praćenje i snimanje sesija

Radi unapređenja korisničkog iskustva (UX/UI poboljšanja), koristimo alate za analitiku i praćenje sesija, uključujući Google Analytics i LogRocket. LogRocket snima korisničke sesije (navigaciju, klikove, skrolovanje) u cilju identifikacije i otklanjanja problema u korisničkom iskustvu. LogRocket ne snima unose u polja za tekst, lozinke niti druge osetljive podatke. Ovi alati se aktiviraju samo uz vaš izričit pristanak putem banera za kolačiće. Alati za praćenje mogu se menjati kako tehnologija napreduje.

Maloletna lica

Naša Veb lokacija i usluge nisu namenjeni licima mlađim od 16 godina (čl. 16 ZZPL). Ukoliko lice mlađe od 16 godina želi da koristi našu platformu, neophodno je da roditelj ili zakonski staratelj da izričit pristanak. Mi preduzimamo razumne napore da verifikujemo da je pristanak dat od strane roditelja ili zakonskog staratelja. Ukoliko saznamo da smo prikupili podatke maloletnog lica bez odgovarajućeg pristanka, bez odlaganja ćemo te podatke obrisati.

Zašto prikupljamo vaše podatke?

Podatke koje prikupljamo koristimo u sledeće svrhe:

• Pružanje usluga i materijala putem naše platforme
• Pružanje informacija o proizvodima, uslugama i materijalima
• Ispunjenje ugovornih obaveza (obrada pretplate, omogućavanje pristupa platformi)
• Slanje obaveštenja putem newsletter-a (uz vaš izričit pristanak)
• Unapređenje korisničkog iskustva na platformi
• Ispunjenje zakonskih obaveza (čuvanje podataka o transakcijama)

Možete odustati od primanja marketinških komunikacija u bilo koje vreme tako što ćete pratiti uputstva za odjavu navedena u svakom e-mailu, ili slanjem zahteva na [email protected]. Povlačenje pristanka za marketinške komunikacije ne utiče na zakonitost obrade zasnovane na pristanku pre njegovog povlačenja.

Sa kim delimo vaše podatke?

Vaše podatke ne prodajemo, ne trgujemo niti iznajmljujemo trećim licima. Podatke delimo samo u sledećim slučajevima:

• Pružaoci usluga: instruktori i saradnici kojima su podaci neophodni za pružanje usluga
• Obrada plaćanja: Lemon Squeezy i Polar — za obradu transakcija i naplatu
• Analitika: Google Analytics — za analizu posećenosti sajta
• Praćenje sesija: LogRocket — za unapređenje korisničkog iskustva (bez snimanja osetljivih podataka)
• Oglašavanje: Facebook/Meta Pixel — za praćenje konverzija (uz vaš pristanak)
• Zakonska obaveza: kada je otkrivanje podataka zahtevano zakonom, sudskim nalogom ili u cilju zaštite naših zakonskih prava

Prenos podataka u inostranstvo

Korišćenjem usluga trećih strana (Google Analytics, LogRocket, Facebook Pixel, Lemon Squeezy, Polar), vaši podaci mogu biti preneti i obrađeni van teritorije Republike Srbije, uključujući zemlje Evropske unije i Sjedinjene Američke Države. U skladu sa čl. 65-69 ZZPL, takav prenos se vrši samo:

• u zemlje koje obezbeđuju primereni nivo zaštite podataka o ličnosti, ili
• uz primenu odgovarajućih zaštitnih mera (standardne ugovorne klauzule), ili
• na osnovu vašeg izričitog pristanka nakon što ste informisani o mogućim rizicima

Svaki od navedenih servisa ima sopstvenu politiku privatnosti i primenjuje odgovarajuće tehničke i organizacione mere za zaštitu vaših podataka.

Rok čuvanja podataka

Vaše lične podatke čuvamo u sledećim rokovima:

• Podaci o nalogu: tokom trajanja vašeg naloga i 5 (pet) godina nakon brisanja naloga ili prestanka korišćenja platforme
• Podaci o transakcijama: 5 (pet) godina od dana izvršenja transakcije, u skladu sa računovodstvenim i poreskim propisima Republike Srbije
• Podaci za newsletter: do povlačenja vašeg pristanka (odjave)
• Podaci iz kolačića: u skladu sa rokom trajanja svakog pojedinačnog kolačića (videti Politiku kolačića)

Po isteku navedenih rokova, vaši podaci se trajno brišu ili anonimizuju.

Vaša prava u vezi sa ličnim podacima

U skladu sa ZZPL (čl. 26-35), imate sledeća prava u vezi sa vašim ličnim podacima:

• Pravo na pristup (čl. 26): imate pravo da od nas zatražite potvrdu o tome da li obrađujemo vaše podatke, kao i pristup tim podacima
• Pravo na ispravku (čl. 29): imate pravo da zahtevate ispravku netačnih podataka o vama bez nepotrebnog odlaganja
• Pravo na brisanje (čl. 30): imate pravo da zahtevate brisanje vaših podataka kada obrada više nije neophodna za svrhu za koju su prikupljeni, kada povučete pristanak, ili kada se podaci nezakonito obrađuju
• Pravo na ograničenje obrade (čl. 31): imate pravo da zahtevate ograničenje obrade vaših podataka u određenim okolnostima
• Pravo na prenosivost podataka (čl. 36): imate pravo da primite podatke koje ste nam dostavili u strukturisanom, uobičajeno korišćenom i mašinski čitljivom formatu
• Pravo na prigovor (čl. 37): imate pravo da u svakom trenutku uložite prigovor na obradu vaših podataka koja se zasniva na legitimnom interesu
• Pravo na povlačenje pristanka: imate pravo da u svakom trenutku povučete pristanak za obradu podataka, bez uticaja na zakonitost obrade zasnovane na pristanku pre njegovog povlačenja

Za ostvarivanje bilo kog od navedenih prava, možete nas kontaktirati putem e-maila na [email protected]. Na vaš zahtev ćemo odgovoriti u roku od 30 dana.

Kolačići

Naša Veb lokacija koristi kolačiće. Za neesencijalne kolačiće (analitičke i marketinške) tražimo vaš izričit pristanak putem banera za kolačiće prilikom vaše prve posete. Detalje o vrstama kolačića, njihovoj svrsi i načinu upravljanja možete pronaći u našoj Politici kolačića.

Promene Politike privatnosti

Zadržavamo pravo da ažuriramo ovu Politiku privatnosti u bilo kom trenutku, uključujući u slučaju promena zakonskih propisa. Sve izmene biće objavljene na ovoj stranici sa ažuriranim datumom poslednje izmene. O značajnim promenama ćemo vas obavestiti putem e-maila na adresu koju ste nam dostavili.

Kontakt

Ukoliko imate bilo kakvih pitanja o ovoj Politici privatnosti ili o načinu na koji obrađujemo vaše podatke, možete nas kontaktirati:

E-mail: [email protected]
Telefon: +381 64 121 77 37
Adresa: Džona Kenedija 31v, 11070 Novi Beograd