Opšti uslovi poslovanja

Osnovni podaci o firmi

MILOŠ STEVANOVIĆ PR RAČUNARSKO PROGRAMIRANJE LUDUS DIGITAL BEOGRAD
Džona Kenedija 31v, 11070 Novi Beograd
Delatnost: Računarsko programiranje
Šifra delatnosti: 6201
Matični broj: 68066948
PIB: 115065956
Web adresa: www.ludusmembership.com
Kontakt telefon: +381 64 121 77 37
Email: [email protected]

Opis usluge

Ludus Membership je online platforma koja korisnicima omogućava pristup edukativnim video kursevima, materijalima i alatima iz oblasti digitalnog poslovanja. Pristup sadržaju se ostvaruje putem mesečne ili godišnje pretplate. Detalji o konkretnom proizvodu, sadržaju, nameni i ostale informacije mogu se pronaći u tekstu na stranici samog proizvoda.

Pretplata i plaćanje

Kupci mogu izvršiti plaćanje i pretplatiti se na korišćenje naše platforme putem Lemon Squeezy ili Polar servisa koji su licencirani da prodaju naše usluge, vrše naplatu i izdavanje računa. Sve transakcije se obavljaju preko ovih servisa koji obezbeđuju sigurnost vaših podataka i brzu obradu plaćanja. Sve dodatne informacije možete saznati na njihovim sajtovima: https://www.lemonsqueezy.com/ i https://polar.sh/

Automatsko obnavljanje pretplate

Vaša pretplata se automatski obnavlja na kraju svakog obračunskog perioda (mesečno ili godišnje) po tada važećoj ceni, sve dok je aktivno ne otkažete. Automatsko obnavljanje možete otkazati u bilo kom trenutku putem:

• podešavanja vašeg naloga na platformi servisa za plaćanje (Lemon Squeezy ili Polar)
• slanjem zahteva na e-mail [email protected]

Nakon otkazivanja, pristup platformi ostaje aktivan do kraja već plaćenog obračunskog perioda. Po isteku tog perioda, pristup sadržaju će biti onemogućen.

Pristup platformi

Pristup platformi Ludus Membership biće automatski omogućen odmah nakon uspešne naplate putem Lemon Squeezy ili Polar servisa. Po izvršenju transakcije, servis za plaćanje šalje potvrdu o plaćanju našem sistemu, nakon čega se korisniku automatski otključava pristup platformi.
Nakon što servis za plaćanje verifikuje vašu uplatu, dobićete e-mail sa potvrdnim informacijama i instrukcijama za pristup platformi.
U slučaju bilo kakvih problema sa pristupom, molimo vas da nas kontaktirate putem e-maila na [email protected], kako bismo što pre rešili sve poteškoće i obezbedili vam neometan pristup našim uslugama.

Pravo na odustanak od ugovora

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača ("Sl. glasnik RS", br. 88/2021), imate pravo da odustanete od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana zaključenja ugovora, bez navođenja razloga i bez dodatnih troškova.

Da biste ostvarili pravo na odustanak, potrebno je da nas obavestite o svojoj odluci putem nedvosmislene izjave (npr. pismom poslatim poštom ili elektronskom poštom) na adresu [email protected].

Izuzetak: U skladu sa čl. 36 st. 1 tač. 12 Zakona o zaštiti potrošača, pravo na odustanak ne važi za isporuku digitalnog sadržaja koji nije isporučen na trajnom nosaču zapisa ako je izvršenje započelo nakon izričite prethodne saglasnosti potrošača i njegove potvrde da zna da time gubi pravo na odustanak. Pristupanjem digitalnom sadržaju na platformi, dajete izričitu saglasnost da se sa izvršenjem ugovora započne odmah i potvrđujete da ste upoznati sa gubitkom prava na odustanak.

U slučaju prihvatanja odustanka, povraćaj sredstava biće izvršen istim sredstvom plaćanja koje ste koristili za prvobitnu transakciju, najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema vaše izjave o odustanku.

Politika reklamacije

Ukoliko niste zadovoljni poručenim proizvodom koji vam je omogućen za korišćenje, imate pravo da uložite reklamaciju u roku od 30 dana od dana početka korišćenja, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Reklamaciju možete prijaviti putem e-maila na adresu [email protected].
Molimo da u reklamaciji navedete sledeće informacije: vaše identifikacione podatke (ime, prezime, e-mail adresa koju ste koristili pri porudžbini), broj porudžbine i detaljan opis razloga reklamacije.
Ludus Membership će odmah po prijemu reklamacije preduzeti korake za rešavanje iste. Rok za odgovor na reklamaciju je 8 dana od dana prijema reklamacije, u skladu sa zakonom.
Nakon prihvatanja reklamacije i utvrđivanja da su ispunjeni uslovi, Ludus Membership će, uz vašu saglasnost, izvršiti zamenu proizvoda. Ukoliko želite povraćaj novca, Ludus Membership će izvršiti povraćaj na isti način na koji je izvršena uplata, u celosti iznosa koji je plaćen za proizvod.
Naša osnovna vrednost prilikom rešavanja reklamacija je briga o zadovoljstvu naših kupaca.

Vansudsko rešavanje sporova

U slučaju spora između potrošača i trgovca, obe strane će nastojati da spor reše mirnim putem. Potrošač ima pravo da se za zaštitu svojih prava obrati telu za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača ("Sl. glasnik RS", br. 88/2021). Lista tela za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova dostupna je na veb lokaciji ministarstva nadležnog za zaštitu potrošača. Potrošač može pokrenuti postupak vansudskog rešavanja spora tek nakon što je prethodno izjavio reklamaciju trgovcu.

Zaštita intelektualne svojine

Sav sadržaj dostupan na platformi Ludus Membership (uključujući, ali ne ograničavajući se na: video kurseve, tekstualne materijale, grafičke elemente, softverske alate i baze podataka) zaštićen je autorskim pravima i pravima intelektualne svojine u skladu sa Zakonom o autorskom i srodnim pravima ("Sl. glasnik RS").

Kupovinom pretplate stičete ličnu, neekskluzivnu i neprenos­ivu licencu za korišćenje sadržaja isključivo za lične, nekomercijalne svrhe. Zabranjeno je:

• deljenje pristupa platformi ili naloga sa trećim licima
• kopiranje, snimanje, preuzimanje ili redistribucija sadržaja
• korišćenje sadržaja u komercijalne svrhe bez pisane saglasnosti
• objavljivanje sadržaja na drugim platformama ili medijima

Kršenje ovih odredbi predstavlja povredu autorskih prava i može rezultirati trajnim gašenjem naloga bez prava na povraćaj sredstava, kao i pokretanjem odgovarajućih pravnih postupaka u skladu sa zakonom.

Zaštita privatnosti kupaca

Svi prikupljeni, obrađeni i čuvani podaci o kupcima se strogo pridržavaju Zakona o zaštiti podataka o ličnosti ("Sl. glasnik RS", br. 87/2018). Prilikom registracije tražimo samo neophodne podatke za uspešnu realizaciju usluge. Kupci u svakom trenutku mogu izmeniti ili obrisati svoje podatke, kao i zatražiti brisanje svih ličnih podataka. Svi podaci se pažljivo čuvaju i pristup imaju samo zaposleni kojima su neophodni za obavljanje posla. Za detaljne informacije pogledajte našu Politiku privatnosti.

Izjava o zaštiti privatnosti

U ime Ludus Membership-a obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Ludus Membership-a i Ludus-a (kao i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Za sigurnost transakcija i zaštitu poverljivih podataka o platnoj kartici zaduženi su Lemon Squeezy i Polar. Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuju ovi servisi, pa se kompletni proces naplate obavlja na stranicama odabranog servisa. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Izjava o PDV-u

MILOŠ STEVANOVIĆ PR RAČUNARSKO PROGRAMIRANJE LUDUS DIGITAL BEOGRAD nije u sistemu PDV-a.

Merodavno pravo i nadležnost

Na ove Opšte uslove poslovanja primenjuje se pravo Republike Srbije. Za sve sporove koji nastanu u vezi sa korišćenjem platforme Ludus Membership nadležan je stvarno nadležni sud u Beogradu, Republika Srbija.

Zahvaljujemo vam na korišćenju naših usluga i upoznavanju sa Opštim uslovima poslovanja. Ukoliko imate dodatna pitanja ili nedoumice, slobodno nas kontaktirajte putem mejla na [email protected]. Radujemo se vašoj podršci i želimo vam uspešnu kupovinu na platformi Ludus Membership na adresi www.ludusmembership.com.